Bargeldlose Zahlungssysteme bieten ein hohes Maß an Sicherheit. Dennoch gibt es ein paar wichtige Dinge zu beachten. So sollte man sowohl die Kreditkarte als auch die Bankomatkarte wie einen Wertgegenstand behandeln. Die Karte muss immer sicher verwahrt werden. Kommt die Karte abhanden, so empfiehlt es sich, sie telefonisch sperren zu lassen und Anzeige zu erstatten. Ab der Sperrmeldung trägt der Kunde keine Haftung mehr. Am besten ist es, die Sperrnummer auf dem Handy zu speichern, um die Nummer im Notfall schnell griffbereit zu haben.
Wie lautet die Nummer der Sperrhotline?
Die Sperrhotline ist rund um die Uhr unter folgender Nummer erreichbar:
+43-1 717 01-4500
Hier können sowohl Bankomat- als auch PayLife Kreditkarten gesperrt werden.
+43-1 717 01-4500
Hier können sowohl Bankomat- als auch PayLife Kreditkarten gesperrt werden.
Wann sollte man seine Kreditkarte sperren lassen?
Bei Verlust oder Diebstahl.
Wenn die Karte nicht mehr aus einem Geldausgabeautomaten oder Selbstbedienungsautomaten kommt.
Wenn der Verdacht besteht, dass Unbefugte die Kartendaten verwenden. Wichtig ist, immer die Monatsabrechnung zu überprüfen und verdächtige Transaktionen sofort zu melden.
Wenn eine Kreditkarte beantragt wurde und diese noch nicht beim Karteninhaber eingelangt ist.
Wenn die Karte nicht mehr aus einem Geldausgabeautomaten oder Selbstbedienungsautomaten kommt.
Wenn der Verdacht besteht, dass Unbefugte die Kartendaten verwenden. Wichtig ist, immer die Monatsabrechnung zu überprüfen und verdächtige Transaktionen sofort zu melden.
Wenn eine Kreditkarte beantragt wurde und diese noch nicht beim Karteninhaber eingelangt ist.
Beheben/Zahlen mit Code
Die PIN sollte niemals irgendwo notiert werden! Der Code sollte geheim gehalten und niemals an Dritte weitergegeben werden. Beim Geldbeheben und Zahlen sollte man darauf achten, sich nicht „über die Schulter“ schauen oder helfen zu lassen. Während der Code-Eingabe sollte mit der freien Hand/dem Körper das Zahlenfeld abgedeckt werden. Nur an Geldausgabeautomaten, an Zahlungsterminals und Quick-Ladeterminals ist eine Code-Eingabe erforderlich. Der Code sollte auf keinen Fall in irgendein anderes Gerät eingegeben werden. Gibt ein Bankomat die Karte nicht mehr heraus, so kann das Gerät manipuliert sein. Am besten noch vor Ort die Sperre durch einen Anruf veranlassen und eventuell die Polizei anrufen.
Wie komme ich zu einem PIN-Code?
Zur Ausstellung einer PIN brauchen wir die Unterschrift auf dem PIN-Antrag. Den Antrag erhalten Sie in jeder Filiale der Sparda-Bank.
Rahmenhöhe auf der Kreditkarte
Der monatliche Verfügungsrahmen ist auf der Abrechnung ersichtlich. Sollte man für den Urlaub einen höheren Rahmen benötigen, kann dieser gerne den Bedürfnissen des Karteninhabers angepasst werden. Dies erfolgt durch schriftliche Bekanntgabe (E-Mail, Fax, Brief) der gewünschten Rahmenhöhe an die Sparda-Bank. Danach kann die gewünschte Verfügungssumme aktiviert werden (eine Rahmenerhöhung bei Classic Karten ist nicht möglich).
Versicherungsschutz mit der Kreditkarte
Je nachdem, welches Produkt der Kunde besitzt, gibt es unterschiedliche Versicherungsleistungen. Die PayLife Gold Karten bieten zusätzlich zur Akzeptanz bei 31 Mio. Vertragspartnern weltweit und Bargeldbehebungen rund um die Uhr auch den 3-fachen Versicherungsschutz inklusive Reisekranken-, Reiseunfall-, Reisegepäck- und Reisehaftpflichtversicherung. Neu im Programm ist die PayLife GoldPlus Karte mit Reisestornoversicherung. So ist man mit der Karte im Ernstfall bestens gerüstet.
Was ist im Versicherungsfall/Schadensfall zu tun?
Bitte wenden Sie sich im Versicherungsfall bzw. Schadensfall direkt an die Europäische Reiseversicherung. Unser Versicherungspartner ist unter der Notfallnummer +43-1 50 444 00 von 0-24 Uhr für Sie da.
Was tun, wenn die PayLife Kreditkarte bald abläuft?
Es genügt ein formloses Schreiben, dann kann die Karte gerne vorzeitig verlängert werden.
Was mache ich, wenn meine Karte nicht funktioniert?
Falls Sie mit Ihrer Karte nicht zahlen können, wenden Sie sich bitte umgehend an die Sparda-Bank oder an die PayLife, diese ist sieben Tage die Woche, 24 Stunden pro Tag für Sie erreichbar.
Aus dem Inland: 01-717 01
Aus dem Ausland: +43-1-717 01
Aus dem Inland: 01-717 01
Aus dem Ausland: +43-1-717 01
